Desde la aplicación
Inicia sesión, abre Perfil, entra en Ajustes y pulsa Eliminar cuenta. Revisa el aviso, pulsa Eliminar mi cuenta e introduce tu contraseña para confirmar la solicitud.
Si no puedes acceder a tu cuenta
Envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a dop@evolverapp.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Evolver Sports». Indica el nombre y el correo de la cuenta. Podremos pedirte información adicional únicamente para comprobar tu identidad y evitar que otra persona elimine tu cuenta.
Qué datos eliminamos
Tras la solicitud se revoca el acceso a la cuenta. Al finalizar el periodo de seguridad de 30 días, eliminamos o anonimizamos el perfil, fotografía, fecha de nacimiento, género, preferencias, disciplinas, identidades de acceso social, pertenencia a comunidades y mensajes e imágenes de chat publicados por la persona usuaria.
Datos que pueden conservarse
Podemos conservar de forma limitada los registros de reservas, pagos, devoluciones, facturación, prevención del fraude, seguridad y reclamaciones cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o defender derechos. Estos registros quedan bloqueados para otros usos y se conservan solo durante los plazos legalmente exigibles. Las copias de seguridad se eliminan conforme a su ciclo normal de rotación.
Eliminar datos sin cerrar la cuenta
Para solicitar el acceso, rectificación o supresión de datos concretos sin eliminar toda la cuenta, escribe a dop@evolverapp.com. Indica qué datos quieres revisar o eliminar y el correo asociado a tu cuenta.